TERMOS DE SERVIÇOS – WEDOKITE

Bem-vindo à Wedokite! Aqui, você encontra tudo o que precisa saber sobre os serviços que oferecemos em nossas Kitetrips. Este Termo de Serviços complementa os contratos individuais ou para grupos firmados com nossos clientes e tem como objetivo esclarecer, de forma simples e transparente, o que está incluso, como funciona nossa operação e quais são os compromissos de cada parte.
Ao adquirir qualquer produto ou serviço da Wedokite, você concorda com os termos abaixo.

1. QUEM SOMOS

A Wedokite é uma empresa especializada em experiências de kitesurf em destinos paradisíacos, como San Andrés (Colômbia), Lençóis Maranhenses (Brasil) e outros locais de alto potencial esportivo e turístico. Nossa proposta vai além de uma viagem: é uma vivência completa, com estrutura, apoio profissional e registros audiovisuais de alto nível.
 

2. O QUE ESTÁ INCLUSO NO SEU PACOTE

Cada Kitetrip inclui:

• Hospedagens em locais selecionados pela Wedokite;
• Traslados internos conforme programação da viagem;
• Apoio logístico e estrutura de segurança (terrestre e aquática);
• Lanches, água e suporte em dias de velejo;
• Registros audiovisuais profissionais (foto + vídeo);
• Equipe especializada, instrutores e guias experientes;
• Ambientação com música, experiências culturais e gastronômicas.

Importante: as inclusões específicas podem variar conforme o destino e serão detalhadas no material de apresentação da trip e no contrato.
 

3. O QUE NÃO ESTÁ INCLUSO

• Passagens aéreas (prestamos apoio na compra);
• Alimentação (exceto quando especificado);
• Aulas de kitesurf (serviço opcional);
• Aluguel de equipamentos (sob demanda);
• Despesas pessoais, passeios extras e bebidas alcoólicas.

4. CONTRATOS E RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

Ao contratar uma Kitetrip, você assina um contrato eletrônico que:

• Define suas responsabilidades legais;
• Regula cancelamentos, reembolsos e conduta;
• Esclarece que a Wedokite não tem responsabilidade solidária por seguradoras, prestadores terceiros ou fornecedores locais.

Se você fechar um pacote para você e acompanhantes, todas as responsabilidades contratuais e financeiras serão de quem contratou (CONTRATANTE), conforme descrito no contrato para grupos.

5. CANCELAMENTO E REEMBOLSO

A política de cancelamento e reembolso está disponível aqui e no seu contrato. Resumidamente:

• Você pode cancelar em até 7 dias corridos após a compra com reembolso integral (CDC – art. 49);
• Após esse prazo, o reembolso será parcial, com retenções conforme os prazos definidos no contrato;
• Cancelamentos próximos à data da viagem podem implicar retenção integral do valor pago;
• A Wedokite poderá, a seu critério, oferecer crédito para remarcação conforme disponibilidade futura.

6. SEGURO VIAGEM (OBRIGATÓRIO)

Todos os participantes devem ter seguro-viagem com cobertura para a prática de Kitesurf. A Wedokite intermedia a contratação do seguro com corretoras parceiras, mas a responsabilidade sobre cobertura, acionamento e atendimento é exclusiva da seguradora contratada.

O cliente pode optar por contratar outro seguro de sua preferência, desde que cumpra os requisitos mínimos exigidos pela Wedokite.
 

7. USO DE IMAGEM E CONTEÚDO

Ao participar da Kitetrip, você autoriza a utilização de sua imagem, nome e voz em fotos, vídeos e materiais promocionais da Wedokite por tempo indeterminado, sem custos adicionais. Essa autorização é parte integrante do contrato e fundamental para a produção de conteúdo da experiência.
 

8. CONDUTA DURANTE A VIAGEM

Todos os participantes devem seguir o Código de Conduta e Convivência da Wedokite, disponível aqui. Casos de conduta inadequada, agressiva, ilegal ou desrespeitosa com a equipe, outros participantes ou comunidade local poderão resultar na exclusão imediata da trip, sem direito a reembolso.
 

9. RESPONSABILIDADE SOBRE A PRÁTICA DO KITESURF

A prática do kitesurf é uma atividade esportiva de natureza radical, com riscos naturais associados. O cliente é responsável por:

• Estar apto fisicamente e em condições de saúde compatíveis;
• Levar seus equipamentos próprios (ou alugá-los com antecedência);
• Respeitar as orientações da equipe da Wedokite.

A Wedokite não se responsabiliza por lesões, acidentes, perdas ou danos pessoais, salvo em caso de dolo comprovado.
 

10. CANAIS OFICIAIS DE COMUNICAÇÃO

Toda comunicação contratual, suporte, atualizações ou envio de documentos será feita exclusivamente pelos seguintes canais:

E-mail: contato@wedokite.com

WhatsApp: +55 98 3196-3347

Outros meios (redes sociais, contatos pessoais) não serão considerados válidos para fins jurídicos ou operacionais.

Este Termo de Serviços pode ser atualizado periodicamente.

A versão vigente será sempre publicada nesta página.

Última atualização: 07/2025.